UXUI디자인심화_2주차 숙제

서비스 개선을 위한 심층 인터뷰 준비하기

구인구직 서비스를 사용하는 취준생 유저가 서비스를 사용하면서 겪는 문제를 파악하기 위한 심층 인터뷰 질문을 작성
[서비스의 예시] 
잡플래닛, 원티드, 인크루트 등
[심층 인터뷰 질문 구성]
아이스브레이킹 질문 - 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 - 고민이 필요한 질문 - 마무리 질문

✔︎ 아이스브레이킹 질문 예시
  •오시는 길은 힘드시지 않았어요?
  •오늘 날씨가 정말 춥지 않나요/ 덥지 않나요?
  •어떤 일에 종사하고 계신가요?
  •평소에 (서비스 종류)를 많이 사용하시는 편인가요?
✔︎ 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 예시
  •(서비스명)은 주 몇 회 정도 이용하시는 편인가요?
  •보통 언제 (서비스명)을 이용하시는 편인가요?
  •(서비스명)은 어떤 기기에서 이용하고 계신가요?
  •(서비스명)에서 보통 어떤 물건을 구매하시나요?
✔︎ 고민이 필요한 질문 예시
  •(특정 사용 상황)에서 어떤 기분이 드셨나요?
  •(특정 사용 상황)에서 물건을 구매하기 위해 어떤 행동을 하셨나요?
  •(특정 사용 상황)에서 (서비스명)을 선택한 이유가 무엇인가요?
✔︎ 마무리 질문 예시
  •오늘 진행한 인터뷰와 관련하여 덧붙이고 싶은 의견이 있다면 알려주세요.

✔︎ 아이스브레이킹 질문:
  •어떤 이유로 우리 서비스를 선택하셨는지 듣고 싶어요. 혹시 어떤 특정 기능이나 경험이 끌렸나요?
  •다른 서비스와 비교해 볼 때 느낀 차이점이나 특별한 경험에 대해 알려주세요.
  •구직 활동을 할 때 중요하게 생각하는 가치나 원칙이 있으면 공유해주실 수 있을까요?

✔︎ 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문:
  •이미 체험한 서비스에서 가장 유용하게 사용한 기능에 대해 말씀해주실 수 있을까요?
  •서비스를 사용하면서 불편했거나 개선이 필요하다고 생각되는 부분이 있나요?
  •현재 구직 중인 분야에서 필요한 정보를 어떻게 찾고 계시는지 알려주실 수 있을까요?

✔︎ 고민이 필요한 질문:
  •다른 서비스와 비교해 우리 서비스의 장점과 강화가 필요한 부분에 대해 어떻게 생각하시는지 알려주세요.
  •서비스를 통해 구인 또는 구직을 하면서 겪은 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?
  •서비스를 통해 얻은 새로운 기회나 정보에 대해 소개해주실 수 있을까요?

✔︎ 마무리 질문:
  •우리 서비스에 더 나은 경험을 위해 어떤 부분을 기대하시나요?