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UXUI 디자인 심화(24.01.30~02.26)/[01.30~02.08] ▸ UX 기획 및 리서치

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이번 주 학습내용 관련 WIL 월요일 UI 팀프젝 발표를 잘 마치고.. 좋은 팀원 분들과 작별함은 참 아쉬웠다. 여러모로 같이 배울 수 있는 기회가 있어서 운이 좋았다고 생각한다. 앞으로도 이런 건설적인 분위기를 만들 수 있는 분들을 봤으면 싶다. (개인적으로 굉장히 건강하게 성장한 느낌이 크다.) 01/30(화) - 전체적인 계획(UXUI 디자인 심화주차-UX 기획 및 리서치/UX 프로젝/디자이너를 위한 코딩), 세부 계획, 1주차강의 01/31(수) - 1주차숙제, 2주차강의, 2주차숙제, 3주차강의, 3주차숙제 02/01(목) - 4주차강의, 4주차숙제, 5주차강의, 5주차숙제, 1-5강의복습 02/02(금) - 1-5강의복습(본격) 화요일부터 진행된 UX리서치 강의 수강을 진행했던 한 주. 제공받은 UX 기획 및 리서치 강의를..
💡유저 시나리오와 고객 여정 지도의 유사점과 차이점 / 유저 스토리 Q01.유저 시나리오와 고객 여정 지도의 차이점 - 유저 시나리오(User Scenario) ① 묘사 대상 : 주로 하나의 특정 상황이나 작업에 초점을 둠 ② 포커스 : 사용자가 제품(서비스)를 어떻게 사용할지에 중점 ③ 구성 요소 : 사용자의 목표, 동기, 행동 등을 순차적으로 설명 ④ 목적 : 특정 사용자 행동(시나리오)에서 어떤 동작이 필요한지 이해하기 쉽도록 - 고객 여정 지도(Journey Map) ① 묘사 대상 : 사용자가 전체적인 경험을 하는 과정을 시각화 ② 포커스 : 단일 시나리오 뿐만 아니라 여러 상황에서 사용자의 경험을 종합적으로 다룸 ③ 구성 요소 : 시간 축을 기반으로 사용자의 감정, 터치포인트, 문제점, 긍정적인 경험 등을 표시 ④ 목적 : 사용자의 여정 전체를 이해하고, 그 중..
💡데스크 리서치와 정량적 리서치 / 필드 리서치와 정성적 리서치 Q01. 데스크 리서치와 정량적 리서치는 같은 말인가, 다른 말인가? 데스크 리서치와 정량적 리서치는 서로 다른 개념이며, 각각의 특성과 목적이 다르다. - 데스크 리서치(Desk Research, Secondary Research) ① 데스크 리서치는 기존의 문헌, 보고서, 통계 자료 등을 활용하여 정보를 수집하는 방법. ② 주로 인터넷 검색, 기존 연구 보고서, 논문, 책 등을 통해 필요한 정보를 찾아내는 과정. ③ 주로 초기 단계에서 문제를 정의하고 기존 지식을 확보하는 데에 사용 ④ 주로 양적인 측면에 중점을 두며, 빠르게 대량의 정보를 확보하는 데에 유용 - 정량적 리서치(Quantitative Research) ① 정량적 리서치는 수치화된 데이터를 수집하고 분석하여 통계적 결과를 도출하는 방법..
UXUI디자인심화_5주차 숙제 커머스 서비스 로그인/회원가입 과정의 사용성 테스트에서 참여자가 수행할 테스크를 선정하기 (1) 커머스 서비스 회원가입 과정 (평소 많이 사용하는 커머스 서비스의 로그인/회원가입 과정을 토대로 • 사용성 테스트의 목적 : 신규 가입 유저가 로그인/회원가입을 할 때 겪는 문제점을 찾아내고자 함. • 참여자 : 주 2회 이상 커머스 서비스를 사용하지만, 자사 서비스를 사용해본 경험은 없는 유저 (2) 수행할 테스크 선정 (참여자가 사용성 테스트에서 수행할 테스크 7개를 선정) - 예시 1) 카카오로 소셜 로그인해보세요. - 예시 2) 이메일로 로그인해보세요. - 예시 3) 비밀번호를 재설정 해보세요. 1. 회원가입 프로세스 : 필수 입력 사항과 선택 입력 사항이 명확한지, 오류 메세지가 있는지 확인 → 새로..
UXUI디자인심화_4주차 숙제 고객 여정 지도 제작하기 유저 페르소나와 유저 시나리오를 참조하여 카카오톡 선물하기 서비스를 통해 친구에게 생일 선물을 보내는 30대 직장인 유저의 고객여정 지도를 그려보기. (1) 참조 : 유저 페르소나와 유저 시나리오 -페르소나 : 주요 인적 사항 : 스타트업 데이터 분석가 (32세) 니즈 : 추천 상품을 구매하고 싶은 니즈가 있어요. 페인 포인트 : 복잡하게 이것 저것 찾아보는 걸 귀찮아해요. 기술 친숙도 : 주 2회 이상 커머스를 잘 활용해요. 관심있는 브랜드 : 무신사, 하이버 -시나리오 : 유저 : 30대 직장인 유저 목표 : 카카오톡 선물하기 서비스를 통해 친구에게 생일 선물을 보내려고 해요. 동기 : 추천 상품 중 인기가 많은 5만원 이상 가격대에 있는 선물 중에 골라서 성의 있는 선물을 ..
UXUI디자인심화_3주차 숙제 서비스를 선정하여 유저 페르소나를 작성해보기 (1) 서비스 선정 예시 •비대면 세탁 서비스(런드리고, 세탁특공대) •외국어 학습 서비스(듀오링고, 링고디어, 캠블리) •피부관리 & 성형 정보 서비스(강남언니, 바비톡) (2) 유저 페르소나 구성 요소 예시 •이름 / •주요 인적 사항 / •니즈 / •페인 포인트 / •기술 친숙도 / •관심있는 브랜드 외국어 학습 서비스 듀오링고를 사용하는 유저 페르소나 • 이름: 지영 • 나이: 25세 • 직업: 그래픽 디자이너 • 언어 학습 목표: 스페인어 • 학습 동기: 디자인 분야에서 국제적인 협업 및 창작 활동을 위해 스페인어를 습득하고 싶어함. 스페인어권 디자인 커뮤니티와 소통하며 새로운 아이디어와 트렌드를 배우고자 함. • 일상 생활에서의 사용: 국제 프로젝트..
UXUI디자인심화_2주차 숙제 서비스 개선을 위한 심층 인터뷰 준비하기 구인구직 서비스를 사용하는 취준생 유저가 서비스를 사용하면서 겪는 문제를 파악하기 위한 심층 인터뷰 질문을 작성 [서비스의 예시] 잡플래닛, 원티드, 인크루트 등 [심층 인터뷰 질문 구성] 아이스브레이킹 질문 - 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 - 고민이 필요한 질문 - 마무리 질문 ✔︎ 아이스브레이킹 질문 예시 •오시는 길은 힘드시지 않았어요? •오늘 날씨가 정말 춥지 않나요/ 덥지 않나요? •어떤 일에 종사하고 계신가요? •평소에 (서비스 종류)를 많이 사용하시는 편인가요? ✔︎ 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 예시 •(서비스명)은 주 몇 회 정도 이용하시는 편인가요? •보통 언제 (서비스명)을 이용하시는 편인가요? •(서비스명)은 어떤 기기에서 이용하고 계신..
UXUI디자인심화_1주차 숙제 데이터를 기반으로 UX를 개선한 사례 - 3가지 [사례 조사 템플릿] 문제 정의 → 가설 수립 → 해결 방법 → 검증 과정 → 결과 ✔︎ 문제 정의 : 문제를 어떻게 발견했고, 원인은 무엇이었나요? ✔︎ 가설 수립 : 어떤 가설을 세웠나요? ✔︎ 해결 방법 : 문제를 어떻게 해결했나요? ✔︎ 검증 과정 : 가설을 검증하기 위해 어떤 방법을 활용했고, 어떤 지표를 모니터링 했나요? ✔︎ 결과 : 어떤 임팩트가 있었나요? 1. Amazon (https://aws.amazon.com/ko/personalize/) ✔︎ 문제 정의 : 사용자들이 수많은 제품 중에서 자신에게 가장 흥미로운 제품을 찾기 어렵다. ✔︎ 가설 수립 : 사용자의 이전 구매 이력, 검색 기록, 평가, 클릭 패턴 등의 행동 데이터는 사용자..

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